Şartlar ve Koşullar

Hüküm ve Koşullar.

1. Sözleşmenin konusu

1.1. Aşağıdaki genel hüküm ve koşullar, bundan sonra kısaca “Glawi” olarak anılacak olan Glawi ile sözleşme ortakları veya müşterileri, bundan sonra kısaca “müşteri” olarak anılacak olan, arasındaki tüm hukuki işlemler için geçerlidir.

Müşteri, şartları ve koşulları aldıktan sonra derhal (daha sonra 3 iş günü içinde) itiraz etmezse, bunlar kabul edilmiş sayılır. Bu şartlar ve koşullar, sözleşmenin imzalanmasından sonra faks veya e-posta ile gönderilen ekleme ve değişiklik talepleri için de geçerlidir. Müşterinin bu şartlar ve koşullardan sapan şartları, Glawi tarafından ancak ayrı ve yazılı bir onay alındıktan sonra kabul edilecektir. Her türlü ek anlaşmalar, yalnızca yazılı olarak kaydedilmiş ve onaylanmışsa bağlayıcıdır.

1.2. Glawi ile müşteri arasında bir siparişin yürütülmesi amacıyla yapılan tüm anlaşmalar yazılı olarak kararlaştırılmalıdır. Değişiklikler, eklemeler ve yan anlaşmaların geçerli olabilmesi için yazılı olması gerekir.

1.3. Bu şartlar ve koşullar, müşteriyle gelecekteki tüm iş ilişkileri için, tekrar açıkça kararlaştırılmamış olsalar bile geçerlidir.

1.4. Glawi, reklamcılık, halkla ilişkiler ve İnternet hizmetleri (grafik tasarım, medya & web tasarımı, web programlama ve ajans hizmetleri) sunmaktadır. Sağlanacak hizmetlerin ayrıntılı açıklaması, ihale dokümanları, brifingler, sipariş onayları, proje sözleşmeleri, bunların ekleri ve Glawi'nin hizmet tanımlarından türetilir.

2. Sözleşmenin bölümleri ve sözleşmedeki değişiklikler

2.1. Ajans çalışmasının temeli ve sözleşmenin bir parçası, proje sözleşmesi ve eklerinin yanı sıra müşteri tarafından yazılı olarak verilecek brifingdir. Brifing müşteri tarafından sözlü veya telefonla Glawi'ye verilirse, bu form

Sözleşme envanterinin devri.

2.2. Sözleşmede ve/veya bileşenlerinde yapılacak herhangi bir değişiklik ve/veya ekleme yazılı olarak yapılmalıdır. Bundan kaynaklanan her türlü ek maliyet müşteri tarafından karşılanmalıdır.

2.3. Glawi tarafından gönderilen toplantı tutanakları, müşteri tarafından alındıktan hemen sonra (2 iş günü) itiraz edilmezse bağlayıcıdır.

2.4. Siparişler, müşteri tarafından yazılı olarak (örn. e-posta veya mektup ile) gönderilmişse veya müşteri tarafından sözlü olarak verilip Glawi tarafından yazılı olarak onaylanmışsa bağlayıcı kabul edilir. Müşteri tarafından bir maliyet dökümünün yazılı olarak onaylanması, siparişin verilmesi için yeterlidir.

2.5. Teklifler bağlayıcı değildir ve değişikliğe tabidir, sunulma tarihinden itibaren en fazla 4 hafta geçerlidir.

2.6. Mücbir sebep olayları, Glawi'ye, müşteri tarafından sipariş edilen projeyi engelin süresi ve makul bir başlama süresi kadar erteleme hakkı verir. Bu durum, müşterinin Glawi'ye karşı bir tazminat talebinde bulunmasına yol açmaz. Bu durum, sonuç olarak müşteri için önemli teslim tarihlerine ve/veya etkinliklere uyulamaması ve/veya gerçekleşmemesi durumunda bile geçerlidir.

3. Telif hakları ve kullanım hakları

3.1. Sözleşmeyle anlaşılan ücretin tamamının, sözleşmeyle anlaşılan süre ve sözleşmeyle anlaşılan ölçüde tam olarak ödenmesiyle, müşteri, bu sipariş çerçevesinde Glawi tarafından yürütülen tüm çalışmalar üzerindeki kullanım haklarını, ancak mülkiyet haklarını değil, edinir. Bu kullanım hakları devri, Türk hukukuna göre bir devrin mümkün olduğu ölçüde ve Türkiye Cumhuriyeti topraklarındaki anlaşılan kullanım için geçerlidir. Aksi kararlaştırılmadıkça, yalnızca basit kullanım hakkı devredilir. Glawi, münhasır kullanım hakkı verilmiş olsa bile, tasarımlarını ve bunların çoğaltılmış hallerini kendi tanıtımının bir parçası olarak kullanma hakkını her durumda saklı tutar. Bu alanın ötesine geçen kullanımlar, siparişin bir parçası olarak yazılı bir anlaşma veya ayrı bir yazılı ek anlaşma gerektirir. Sözleşme sonunda henüz ödenmemiş olan çalışmalara ilişkin kullanım hakları Glawi'de kalır, aksi yönde yapılan anlaşmalara tabi olmak kaydıyla. Müşteri, tavsiye, fikir veya öneriler yoluyla yaratım sürecine dahil olmuş olsa bile, ortak telif hakkı almaz.

3.2. Sözleşme kapsamında geliştirilen hizmetler, telif hakkı yasası tarafından kişisel fikri yaratımlar olarak korunmaktadır. Bu hüküm, telif hakkı yasası uyarınca gereken yaratım miktarına ulaşılmamış olsa bile kabul edilmiş sayılır.

3.3. Glawi, kopyalar (basılı ve dijital kopyalar) üzerinde yazar olarak adlandırılma hakkına sahiptir. Glawi, geliştirdiği reklam materyallerini uygun ve sektör standardı bir şekilde imzalayabilir ve siparişi kendi tanıtımı için yayınlayabilir. Glawi müşteriye münhasır bir kullanım hakkı verilse bile kendi amaçları için sınırsız bir kullanım hakkını saklı tutar. basında ve kendi reklam mecralarında, özellikle de ana sayfasında, isimler ve/veya müşterinin şirket logosu ile müşteri için sağlanan hizmeti tasvir eden ve/veya iş ilişkisine atıfta bulunan. Glawi, telif hakkı yasası kapsamına girdiği sürece, müşteri tarafından sağlanan tüm reklam materyalleri ve reklam önlemleri üzerinde yazar olarak adlandırılma hakkına sahiptir. Bu imzalama ve ticari kullanım, Glawi ile müşteri arasında yapılacak ilgili ayrı bir anlaşma ile kısıtlanabilir veya hariç tutulabilir.

3.4. Müşteri, tasarımlar, nihai çizimler veya Glawi'nin diğer çalışmalarıyla ilgili olarak resmi bir sicile tescil için resmi mülkiyet haklarını kaydettirmek isterse, Glawi'nin önceden yazılı onayını alması gerekir.

3.5. Glawi'nin çalışması, ne orijinalinde ne de çoğaltma sırasında müşteri veya müşteri tarafından görevlendirilen üçüncü taraflarca değiştirilemez. Çalışmanın parçaları da dahil olmak üzere herhangi bir taklidi yasaktır. İhlal durumunda, Glawi, müşteriden başlangıçta anlaşılan ücretin en az 2,5 katı tutarında ek bir ücret talep etme hakkına sahiptir.

3.6. İlk siparişte düzenlenmedikçe, verilen kullanım haklarının üçüncü taraflara devri ve/veya çoklu kullanımlar ücrete tabidir ve Glawi'nin onayını gerektirir.

3.7. Glawi, kullanımın kapsamı hakkında bilgi alma hakkına sahiptir.

4. Ücretlendirme & ödeme koşulları

4.1. Sözleşmede veya sipariş onayında anlaşılan ücret geçerlidir. Aksi kararlaştırılmadıkça, müşteri fatura tutarının yüzde 50'sini sözleşme imzalandıktan sonra taksitler halinde öder. Kalan yüzde 50, Glawi tarafından tamamlanmanın kabulü üzerine veya teslimattan dört hafta sonra (kabul edilmeme nedenleri belirtilmezse) muaccel olur. Ödeme tarihlerinin aşılması durumunda, Glawi, ilgili mevzuat uyarınca geçerli olan ticari temerrüt faizi oranında temerrüt faizi talep etme hakkına sahiptir. Daha fazla zarar talep etme hakkı bu hükümden etkilenmez.

4.2. Anlaşılan hizmetlerin geliştirilmesi daha uzun bir süreye yayılırsa, Glawi müşteriden halihazırda sağlanan kısmi hizmetler için avans ödemeleri talep edebilir. Bu kısmi hizmetlerin müşteri tarafından kullanılabilecek bir biçimde olması gerekmez ve Glawi tarafında salt bir çalışma temeli olarak da mevcut olabilir.

4.3. Glawi tarafından müşteriye sunulan diğer faaliyetler, taslaklar veya çizimler, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça ücrete tabidir.

4.4. Taslaklar daha sonra veya başlangıçta amaçlanandan daha geniş bir ölçüde kullanılırsa, Glawi kullanımı geriye dönük olarak ücretlendirme veya kullanım için daha yüksek ücret ile başlangıçta ödenen arasındaki farkı talep etme hakkına sahiptir.

4.5. Müşterinin veya başka bir işbirliğinin ücret miktarı üzerinde hiçbir etkisi yoktur. Aksi kararlaştırılmadıkça, hiçbir şekilde bir kesintiye izin verilmez.

4.6. Siparişle bağlantılı olarak yapılması gereken ve müşteri ile kararlaştırılan seyahatler için seyahat masrafları ve harcamalar müşteri tarafından karşılanmalıdır.

4.7. Bitmiş işlerde, web sitelerinde, nihai çizimlerin yeniden işlenmesinde, baskı denetiminde, kalite kontrollerinde vb. değişiklikler, zamana göre faturalandırılan ve bu nedenle ayrıca faturalandırılan özel hizmetleri temsil eder. Ayrı bir anlaşma veya yazılı anlaşma olmadıkça, saatlik ücret, hizmetin verildiği sırada geçerli olan Glawi saatlik ücretine dayanır.

4.8. Müşteri tarafından yapılan sipariş, iş ve benzeri değişiklikler veya iptaller durumunda ve/veya hizmetlerin sağlanmasına ilişkin gereksinimler değişirse, Glawi sonuç olarak ortaya çıkan tüm masrafları geri ödeyecek ve Glawi'yi üçüncü şahıslara karşı her türlü yükümlülükten kurtaracaktır.

4.9. Avans veya kısmi faturanın ödenmemesi, belgelerin sağlanmasında gecikme, talep edilen onayların verilmesinde gecikme vb. gibi yalnızca müşterinin sorumlu olduğu nedenlerle siparişin yürütülmesi gecikirse, 1 ay gecikmede net sipariş değeri %30, 3 ay gecikmede %75 artar. Niyet veya ağır ihmal durumunda, Glawi tazminat da talep edebilir.

4.10. Müşteri proje başlamadan önce bir siparişten çekilirse, Glawi müşteriden iptal ücreti olarak başlangıçta sözleşmeyle anlaşılan ücretin aşağıdaki yüzdelerini talep eder: siparişin başlamasından altı ay öncesine kadar %10, siparişin başlamasından altı ay ila üç ay öncesine kadar %25, siparişin başlamasından üç ay ila dört hafta öncesine kadar %50, siparişin başlamasından dört hafta ila iki hafta öncesine kadar %80, siparişin başlamasından iki hafta öncesinden itibaren %100.

4.11. Hizmet tekrar veya başlangıçta amaçlanandan daha geniş bir ölçüde kullanılırsa, müşteri ek hizmet için tazminat ödemekle yükümlüdür.

4.12. Tekliflerde ve siparişlerde belirtilen tüm fiyatlar ve bundan kaynaklanan ödenecek tutarlar, geçerli orandaki yasal katma değer vergisi hariçtir.

5. Ek hizmetler

5.1. Öngörülemeyen ek maliyetler karşılıklı anlaşma ve gerekirse müteakip ücretlendirme gerektirir.

6. Müşterinin yükümlülükleri

6.1. Müşteri, hazırlık aşamasının başında, yazılı olarak başka bir anlaşma yapılmadıkça, projeyi yürütmek için gereken tüm verileri ve belgeleri Glawi'ye ücretsiz olarak sağlar. İçerik, müşteri tarafından elektronik olarak kullanılabilir biçimde sağlanır. Glawi, müşteriye daha fazla işleme için uygun dosya formatlarını sağlar. Şablonlar başka formatlarda teslim edilirse, dönüştürme çalışması ayrıca ödenmelidir. Tüm çalışma belgeleri Glawi tarafından özenle ele alınır, üçüncü tarafların erişiminden korunur ve yalnızca ilgili siparişi işlemek için kullanılır.

6.2. Müşteri, görevlendirilen bir projeyle bağlantılı olarak, diğer ajanslara veya hizmet sağlayıcılara yalnızca Glawi ile istişare ettikten ve anlaşmaya vardıktan sonra sözleşme verecektir.

6.3. Müşteri tarafından işin onaylanması veya kabul edilmesi ve/veya taslakların, nihai sürümlerin veya nihai çizimlerin onaylanmasıyla, müşteri metin ve görüntünün doğruluğunun sorumluluğunu üstlenir, bunun sonucunda Glawi'nin bu konudaki sorumluluğu ortadan kalkar. Müşteri, Glawi tarafından sağlanan belgeleri olası sınai mülkiyet hakları veya üçüncü tarafların diğer hakları açısından kontrol eder. Kullanım ve devir hakkı yoksa, müşteri Glawi'yi bu bağlamda üçüncü taraf tazminat taleplerinden muaf tutacak ve Glawi'ye ortaya çıkan her türlü zararı tazmin edecektir. Glawi hiçbir durumda, amaçlanan kullanımın yasal, özellikle rekabet ve ticari marka hukuku, kabul edilebilirliğinden sorumlu değildir. Müşteri, reklam önleminin rekabet hukuku kapsamında kabul edilebilirliğini kontrol eder ve reklam önleminin rekabet hukuku kapsamında kabul edilebilirliği konusunda herhangi bir şüphe olması durumunda Glawi'yi buna göre yazılı olarak bilgilendirir.

6.4. Müşteri, başta ceza hukuku, veri koruma, kişilik hakları, telekomünikasyon hukuku ve rekabet hukuku olmak üzere yürürlükteki yasalara uyulmasını sağlamakla yükümlüdür.

7. Mülkiyetin saklı tutulması

7.1. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, müşterinin ham verilere veya açık bilgisayar dosyalarına hakkı yoktur.

7.2. Müşteri ile aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, Glawi, Glawi tarafından oluşturulan tüm alan adlarının, web sitelerinin, hesapların hak sahibi ve yasal sahibidir. Müşteri, tüm pazarlama önlemlerini Glawi hesapları üzerinden yürütür. Glawi, başka/üçüncü taraf hesaplarda hizmet vermez.

7.3. Sözleşme süresinin sona ermesi üzerine, müşterinin Glawi tarafından işletilen alan adlarını veya hesapları 2 hafta içinde ücret karşılığında satın alma fırsatı vardır. Bu konuda herhangi bir yan anlaşma veya sözlü anlaşma bulunmamaktadır. Tüm sapmalar yazılı olarak yapılmalıdır. Glawi, sürenin sona ermesinden sonra hesapları, alan adlarını ve oluşturulan web sitelerini silme veya satma hakkını saklı tutar. Müşteri böylece tüm kişisel ve sınai haklarını Glawi'ye devretmiş olur. Buna tüm fotoğraf ve video kayıtları da dahildir.

8. Garanti ve sorumluluk

8.1. Glawi tarafından geliştirilen ve yürütülen önlemlerin yasal olarak kabul edilebilirliğinin riski müşteriye aittir. Bu, özellikle eylemlerin ve önlemlerin rekabet hukuku, telif hakkı ve özel reklam hukuku yasalarını ihlal etmesi durumunda geçerlidir. Ancak Glawi, faaliyeti sırasında haberdar olması halinde yasal risklere dikkat çekmekle yükümlüdür. Müşteri, önlemlerin kabul edilebilirliğine ilişkin endişelerini müşteriye bildirmiş olmasına rağmen, Glawi'nin müşterinin açık talebi üzerine hareket etmesi durumunda, Glawi'yi üçüncü taraf taleplerinden muaf tutar. Glawi, bu tür endişeleri öğrenir öğrenmez müşteriye yazılı olarak bildirmelidir. Glawi, yürütülecek önlemler için özellikle yetkili bir kişi veya kurum tarafından rekabet hukuku incelemesini gerekli görürse, müşteri Glawi ile istişare ettikten sonra bunun masraflarını üstlenir.

8.2. Glawi, hiçbir durumda reklam önlemlerinde yer alan müşterinin ürün ve hizmetlerine ilişkin olgusal beyanlardan sorumlu değildir. Glawi ayrıca, sipariş kapsamında sağlanan fikirlerin, önerilerin, konseptlerin ve taslakların patent, telif hakkı ve ticari marka koruması veya tescil edilebilirliğinden de sorumlu değildir.

8.3. Glawi, yalnızca kendisi veya yardımcıları tarafından kasten veya ağır ihmal sonucu neden olunan zararlardan sorumludur. Glawi'nin sorumluluğu, ilgili siparişten kaynaklanan Glawi'nin bir defalık geliri ile sınırlıdır. Glawi'nin sözleşmenin amacının yerine getirilmesi için gerekli olan temel yükümlülüklerin ihlalinden kaynaklanmadığı sürece ve ölçüde, olumlu bir sözleşme ihlalinin yasal temelinden kaynaklanan müteakip hasar için Glawi'nin sorumluluğu hariç tutulur.

8.4. Bir alan adının kullanılması gibi üçüncü taraflarca sağlanan hizmetler etkilendiği ölçüde, Glawi uzun süreli kullanımı garanti etmez. Kullanım, her ülkede geçerli olan kayıt kuruluşlarının kurallarına tabidir. Glawi, üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından sunulan ürünler ve hizmetler için hiçbir sorumluluk kabul etmez.

8.5. Glawi tarafından oluşturulan reklam ve iletişim araçlarının içeriğinden yalnızca müşteri sorumludur. Bu, özellikle müşteri tarafından bakımı yapılan içerik yönetim sistemli (CMS) web siteleri için geçerlidir.

8.6. Glawi, üçüncü taraf yazılımlar (özellikle açık kaynaklı yazılımlar) için hiçbir sorumluluk kabul etmez. Üreticilerin ilgili sorumluluk ve lisans koşulları geçerlidir.

8.7. Glawi'nin sorumluluğu 8.1 ila 8.6 maddelerine göre hariç tutulduğu veya sınırlandırıldığı ölçüde, bu aynı zamanda onun yardımcı ve vekil acentelerinin kişisel sorumluluğu için de geçerlidir.

9. Meslek Birlikleri (Telif)

9.1. Müşteri, MESAM, MSG gibi ilgili meslek birliklerine doğabilecek her türlü ücreti ödemeyi taahhüt eder. Bu ücretler Glawi tarafından ödenirse, müşteri bu ücretleri Glawi'ye kanıt karşılığında geri ödemeyi taahhüt eder. Bu, sözleşme ilişkisinin sona ermesinden sonra da gerçekleşebilir.

9.2. Müşteri, sanatsal, kavramsal ve reklam danışmanlığı sektöründeki sözleşmeleri tüzel kişiliği olmayan bir kuruluşa verirken, ilgili kurumlara yasal sosyal güvenlik katkı paylarının ödenmesi gerektiği konusunda bilgilendirilir. Müşteri bu ödemeyi ajans faturasından düşemez. Müşteri, bildirim ve ibraz gerekliliklerine uyulmasından sorumlu ve kişisel olarak sorumludur.

10. Sunumlar Ajans hizmetleri ve sunum dokümanları üzerindeki haklar

10.1. Glawi, sunumlara katılım için, en azından sunum için Glawi'nin tüm personel ve malzeme maliyetlerini ve tüm üçüncü taraf hizmetlerinin maliyetlerini kapsayan uygun bir ücret alma hakkına sahiptir.

10.2. Glawi, sunumdan sonra bir sipariş almazsa, sunum dokümanları Glawi'nin mülkiyetinde kalır. Talep üzerine, müşteri tüm sunum dokümanlarını derhal iade etmelidir. Müşteri, Glawi tarafından oluşturulan sunum dokümanlarını kullanmaya devam etme, özellikle düzenleme, üçüncü taraflara aktarma, yayınlama veya çoğaltma hakkına sahip değildir.

11. Üçüncü taraf hizmetleri

11.1. Müşteri, siparişin tamamlanmasını takip eden 12 ay içinde, Glawi'nin katılımı olmaksızın, Glawi tarafından siparişin yürütülmesi kapsamında istihdam edilen ve vekil veya vekil acente olarak hareket etmesi gereken çalışanları, serbest çalışanları veya üçüncü tarafları doğrudan veya dolaylı olarak projelerle görevlendirmemeyi taahhüt eder.

12. Çalışma dokümanları ve elektronik veriler

12.1. Sipariş işleme kapsamında Glawi tarafından üretilen tüm çalışma dokümanları, elektronik veriler ve kayıtlar Glawi'de kalır. Müşteri bu belge ve verilerin sağlanmasını talep edemez. Anlaşılan ücretin ödenmesiyle, Glawi anlaşılan hizmeti borçludur, ancak bu sonuca götüren eskizler, taslaklar, üretim verileri vb. şeklindeki ara adımları değil.

13. Medya planlama ve medya uygulaması

13.1. Glawi, medya planlaması alanındaki sipariş edilen projeleri, kendilerine sunulan medya belgelerine ve genel olarak mevcut pazar araştırma verilerine dayanarak en iyi bilgi ve inançlarına göre yürütür. Glawi, bu hizmetler aracılığıyla müşteriye belirli bir reklam başarısı borçlu değildir.

13.2. Kapsamlı medya hizmetleri durumunda, Glawi, anlaşma ile, müşteriden dış maliyetlerin belirli bir oranını talep etme ve ilgili medyaya ancak ödeme alındıktan sonra kaydolma hakkına sahiptir. Glawi, geç ödeme alınması nedeniyle bir teslim tarihine uyulmamasından sorumlu değildir. Bu durum, müşterinin Glawi'ye karşı bir tazminat talebinde bulunmasına yol açmaz.

14. Renkler/görüntü örnekleri

14.1. Glawi, ekran renklerinin (RGB) çeşitli ortamlardaki (örn. kağıt, kumaşlar, filmler, afişler vb.) baskı renklerinden (CMYK) farklı olduğunu açıkça belirtir. Bu renk sapmaları baskı endüstrisinde yaygındır ve müşteri tarafından kabul edilebilir. Müşteri, ayrı bir ücret karşılığında renk bağlayıcı bir prova yaptırabilir. Glawi ayrıca, Glawi kataloglarındaki veya İnternet'teki resimlerin veya görüntü örneklerinin bağlayıcı olmadığını açıkça belirtir. Gerçek görünüm ve renk değişebilir

15. Planlanan projenin tamamlanması & işbirliği yükümlülükleri

15.1. Zamanında proje tamamlanması için gereklilikler:
Projenin kararlaştırılan şekilde tamamlanması, müşterinin Glawi'ye projeyi yürütmek için gereken tüm giriş bilgilerini, materyalleri, belgeleri, fotoğrafları, videoları ve diğer içerikleri eksiksiz ve gecikmeksizin sağlamasını gerektirir. Zamanında tamamlanma, aynı zamanda müşteri tarafında herhangi bir gecikme olmamasını da gerektirir.

‍
15.2. Müşteri gecikmelerinin etkisi:
Müşterinin kusurlu veya eksik işbirliği sonucunda ortaya çıkan gecikmeler özellikle eksik veya geç geri bildirim, kararlaştırılan belgelerin eksik sağlanması veya gerekli giriş bilgilerinin geç iletilmesi nedeniyle tamamlanma tarihinin ayarlanmasına neden olabilir. Glawi'nin bu tür gecikmelerden kaynaklanan sorumluluğu işbu belge ile büyük ölçüde hariç tutulmuştur.

‍
15.3. Kick-off toplantısı için randevu alın:
İlgili teklifin, vaat edilen teslim tarihine uyulmasının bir ön koşulu olarak Kick-off Keşif Toplantısı için bağlayıcı bir randevu öngördüğü ölçüde, müşteri, genellikle pozisyon 1 olarak adlandırılan kick-off keşif toplantısının en geç teklifte belirtilen tarihte gerçekleşmesini taahhüt eder. Daha erken uygulama arzu edilir ve hızlı proje yürütülmesini teşvik etmeye yarar. Teklif, Kick-off Keşif Toplantısı için sabit bir randevu içermiyorsa, başlangıç tarihi, müşterinin gerekli işbirliği yükümlülükleri dikkate alınarak karşılıklı anlaşma ile esnek bir şekilde belirlenecektir.

‍
15.4. Müşterinin işbirliği yükümlülükleri:
Müşteri, projenin uygulanmasına aktif ve zamanında katılmayı taahhüt eder. Özellikle, ilk talep üzerine işe devam etmek için gereken belgeleri, giriş bilgilerini, materyalleri, belgeleri, fotoğrafları, videoları ve diğer içerikleri derhal sağlamalıdır.
Müşteri işbirliği yükümlülüklerini yerine getirmezse veya zamanında yerine getirmezse, Glawi bir yandan işbirliği yükümlülükleri yerine getirilene kadar projeyi duraklatma ve uygun geri bildirimi bekleme veya, diğer yandan, projeyi kendi takdirine bağlı olarak tamamlanmış sayma hakkına sahiptir. İkinci durumda, ücretsiz bir geri bildirim döngüsü hakkı sona erer.

Glawi'ye

16. Sözleşme süresi, ihbar süreleri, feshin sonuçları

16.1. Tek seferlik bir hizmet sözleşmesi, Glawi tarafından tamamlandığında sona erer. Müşteri, Madde 4.10'a uyarak verilen bir siparişi istediği zaman iptal etme hakkına sahiptir. Glawi daha sonra halihazırda sağlanmış olan hizmetler için tam olarak fatura düzenleme ve sağlanmayan hizmetler için kararlaştırılan ücreti, ancak sözleşmenin iptali sonucunda tasarruf edilen masraflar düşülerek talep etme hakkına sahiptir. Alternatif olarak, ajans, kalan hizmetlere ilişkin spesifik ücreti hesaplamak yerine, sözleşmenin kalan kısmına atfedilebilen ücretin %15'i oranında sabit bir oran talep edebilir. Müşteri daha sonra ajansın fiilen hiçbir masraf yapmadığını veya daha düşük masraf yaptığını kanıtlama hakkını saklı tutar.

16.2. Tekrarlanan hizmetler için sözleşmeler (örn. bakım sözleşmeleri, SEO sözleşmeleri, Google Ads destek sözleşmeleri vb.) için, aksi kararlaştırılmadıkça minimum süre 12 aydır. Taraflardan hiçbiri sözleşmeyi son sözleşme ayının 15'ine kadar feshetmezse, sözleşme her seferinde 3 ay uzar ve bir ayın 15'ine kadar feshedilebilir. Sözleşme belirsiz bir süre için yapılmışsa, her iki tarafça da üç aylık bir ihbar süresi ile ay sonunda feshedilebilir.

16.3. Haklı nedenle ihbarsız fesih hakkı bu düzenlemelerden etkilenmez. Fesih yazılı olarak yapılmalıdır.

17. Anlaşmazlıklar

17.1. Bir görev sırasında veya tamamlandıktan sonra görevlendirilen projeyle ilgili bir anlaşmazlık olması durumunda, mahkeme işlemlerine başlamadan önce bir mahkeme dışı arabuluculuk prosedürü yürütülmelidir. Kalite değerlendirmesi veya ücret miktarı ile ilgili anlaşmazlıklarda, mümkün olduğunca mahkeme dışı bir çözüme ulaşmak için dış raporlar hazırlanır. Bunun masrafları müşteri ve Glawi tarafından paylaşılır.

18. Veri koruma

18.1. Glawi, müşterinin iletişim bilgilerini makine ile işleme hakkına sahiptir.

18.2. Müşterinin, Glawi'den gelen teklifler, sipariş onayları veya faturalar gibi belgeleri herhangi bir biçimde üçüncü taraflara iletmesi kesinlikle yasaktır. Bu, özellikle rakiplere iletilme söz konusu olduğunda geçerlidir.

19. Son hükümler

19.1. Müşteri, sözleşmeden doğan talepleri devretme hakkına sahip değildir.

19.2. Müşteri tarafından mahsup etme veya alıkoyma hakkını ileri sürme, yalnızca tanınan veya yasal olarak oluşturulmuş karşı taleplerle mümkündür.

19.3. Bu sözleşmenin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir. İfa yeri Glawi'nin kayıtlı adresidir. Bu sözleşmeden kaynaklanabilecek tüm uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

19.4. Bu genel hüküm ve koşulların bir hükmü tamamen veya kısmen etkisiz olursa veya daha sonraki bir tarihte yasal geçerliliğini yitirirse, bu durum kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Etkisiz hüküm yerine, sözleşme taraflarının hükmün etkisizliğinin farkında olmaları durumunda isteyecekleri şeye ekonomik açıdan en yakın olan başka bir uygun hüküm, sözleşme ayarlaması yoluyla uygulanır.